1ヶ月点検中にぶつけられて大破。迷惑料は取れるか

S社ディーラーで4ヶ月待ちの新車を買い、1ヶ月点検のために持ち込んだところで後部をぶつけられてしまったKさん。

ディーラーが新車に交換ということを提案してくれたので、納得をし、ディーラーが用意した代車で帰りました。

しかし電話で新車が用意できるのが3ヶ月後ということが告げられ、それ以降謝罪はありません、

代車なので事故に気をつけ、好きなドライブも気が乗りません。

あまりに不自由な生活にイライラしてきて、迷惑料が取れないものかと思い始めています。

新型アコード

人気の車種でその対応は神

そこで「迷惑料が取れないのか」と考えるところが、すでに立派なクレーマーだと言われても仕方ないでしょう。

一度謝罪を受け、ディーラーは最大の誠意を示してきていますよね。

代車まで無料で貸しつけてきています。

普通でも4ヶ月待ちの人気の車種を購入した人の気持も考え、新車で対応してきたのだろうと思います。

このような場合、普通のディーラーでの対応は、「精一杯修理します」となるはず。

新車交換というぐらいですから修理ができる範囲ではないほどヒドイのでしょうが、同等の新古車を代替えに提案されるということでもおかしくないような場面です。

社会通念というか、一般的な対応は、「壊したものは直す」というもの。

「壊したら新品にする」というものではありません。

自動車事故の時なども、修理が前提。

修理金額が買い替えを上回るような金額になった時点で、初めて解決方法の中に「同等品への買い替え費用相当の金銭で解決」というものが出てくるものです。

考えられないほど誠意ある対応なのに、それに調子にのって「迷惑料が取れないか」と言い出すところがもうすでに品がない。

私なら。。。そうですね、ノベリティをたくさんおくれ!とかは言うかもしれないです。

そう思っていると他者も「あんたは暴力団ですか!少し大人になりなさい」というような話が多かったのでほらみろよぉと思った次第。

ただ本人も恥ずかしかったのか、大人気ないな。。。と反省しつつ、おとなしく納車を待つ模様。

せっかく買った新車がこういう事になって気の毒ではありますよね。

車が好きならなおのこと、ガッカリしたと思います。

多分一番その気の毒さをわかったのは、ディーラーだったのではないでしょうか。